Jeden widok pracy
Komunikacja, dane i sprawy wymagające reakcji zaczynają się na wspólnym pulpicie.
Widok dla zarządu i administratorów
Instytucja działa sprawnie. Ludzie wiedzą, co się dzieje.
Komunikacja, zgłoszenia, rozliczenia, decyzje i dokumenty - zarząd pracuje w jednym panelu, a członkowie mają wszystko pod ręką w aplikacji.
Moduły uruchamiasz zgodnie z potrzebami i strukturą swojej instytucji.
Ogłoszenie opublikowaneCzłonkowie otrzymali powiadomienie
Sprawa rozwiązanaHistoria została zapisana
Mniej ręcznego pilnowania
Członkowie widzą obowiązki, terminy i statusy bez kolejnego telefonu do administracji.
Kontrola zgodna z rolą
Dostęp do treści, rozliczeń, decyzji i danych zależy od faktycznej odpowiedzialności.
Czym jest Znamy się.
Znamy się to platforma do skutecznego organizowania wszystkich spraw wspólnoty mieszkaniowej.
Porządkuje to, co dziś przechodzi przez telefon, skrzynkę, papier i kilka osobnych narzędzi.
Platforma nie wymaga migracji istniejących systemów i procedur - uzupełnia je.
- Komunikacja
- Zgłoszenia usterek
- Uchwały
- Rozliczenia
- Harmonogram
Głosowania.
Uchwały formalne
Oparte na przepisach prawa głosowania z zasadami dotyczącymi wymaganego kworum i progu, obsługą różnych kanałów głosowania oraz uwzględnieniem procentowego udziału członków. Wyniki głosowania dostępne na żywo w telefonie.
Głosowania i ankiety
Mniej formalne głosowania pozwalają zebrać opinie mieszkańców w bieżących sprawach organizacyjnych w szybki, wiarygodny i bezpłatny sposób.
To gdzie ustawiamy wiatę na odpady gabarytowe?
Rozliczenia.
Przystępny moduł rozliczeń poprawia terminowość wpłat i ułatwia weryfikację należności po stronie zarządcy. Koniec z telefonami i ponagleniami.
- 01
Import danych
Dane z używanego programu księgowego.
- 02
Rozliczenie
Należność i termin trafiają do mieszkańca.
- 03
Wpłata
Płatność przez bramki płatnicze lub dowód wpłaty.
- 04
Potwierdzenie
Czytelny status i zapisana historia.
Pełna historia, jasny status
Dostępna jest pełna historia wpłat z rozbiciem na komponenty, statusy rozliczenia oraz możliwość dołączania dowodów wpłaty lub korzystania z płatności elektronicznych.
Pełna kompatybilność, brak migracji
Rozliczenia generowane i wysyłane są na podstawie pliku Excel z dowolnego programu księgowego obsługiwanego przez zarządcę.
Bezpieczeństwo jest priorytetem.
Role i uprawnienia
Poprzez system ról i uprawnień gwarantujemy, że dostęp do danych ograniczony jest tylko do osób uprawnionych.
Kontrola sesji
Kontrola sesji pozwala użytkownikom zarządzać aktywnymi sesjami, powiadomieniami i metodami logowania.
Informacje pod Twoją kontrolą
W aplikacji nie są stosowane algorytmy zarządzania treścią ani reklamy kontekstowe. Użytkownik ma pełną kontrolę nad informacjami.
Dziennik zmian
Uprawnione osoby widzą rzeczywistego wykonawcę oraz stan przed i po operacji za pomocą dziennika zmian (logu).
Weryfikacja użytkowników
Platforma wymusza weryfikację użytkowników - potwierdzenie numeru telefonu, a także dodatkową weryfikację członków przez zarządcę. Nie tolerujemy fikcyjnych kont.
Ochrona danych wrażliwych
Dane wrażliwe użytkowników są przechowywane na bezpiecznym serwerze, zaszyfrowane i dostępne do odczytu tylko na żądanie uprawnionego organu.
Łatwość obsługi.
Dodawanie treści nie wymaga wiedzy technicznej. Znamy się jest intuicyjne i przejrzyste - tak, by każdy mógł załatwić swoje sprawy.
Prosto lub z większą kontrolą
Tryb uproszczony i tryb zaawansowany pozwalają dopasować sposób pracy z narzędziami do własnych potrzeb.
Kreatory i gotowe szablony
Kreatory pomagają w rozliczeniach i głosowaniach, automatyzując kolejne kroki. Bezpłatne szablony ogłoszeń ułatwiają codzienną komunikację.
Bezproblemowe wdrożenie.
Poznajemy strukturę, potrzeby, narzędzia i dotychczasowy obieg spraw.
Dobieramy moduły, role i przygotowujemy dane instytucji w Znamy się. Wszystkie dotychczasowe systemy działają po staremu.
Przeprowadzamy bezpłatne szkolenie dla zarządzających wspólnotą. Zaczynamy od pilotażu na niewielką skalę.
Weryfikujemy korzyści (statystyki zaangażowania, terminowości rozliczeń, obciążenia administracyjnego) i sugerujemy dalsze kroki w celu optymalizacji efektów.
Odpowiedzialność wpisana w produkt.
Kontrola tam, gdzie naprawdę jest potrzebna.
Role i uprawnienia
Każdy moduł ma osobne możliwości, a system weryfikuje dostępy na bazie uprawnień.
Kontrola sesji
Użytkownik może zarządzać aktywnymi sesjami i metodami logowania.
Dziennik zmian
Uprawnione osoby widzą rzeczywistego wykonawcę oraz stan przed i po operacji.
Od pierwszej informacji do sprawy, która ma swój finał.
Znamy się łączy komunikację z działaniem. Każdy krok ma odbiorcę, kontekst i widoczny dalszy ciąg.
- 01
Pojawia się informacja lub sprawa
Zarząd publikuje komunikat albo mieszkaniec wysyła zgłoszenie.
- 02
Dociera do właściwych osób
Powiadomienie wynika z członkostwa, roli i ustawień odbiorcy.
- 03
Wraca konkretna reakcja
Odpowiedź, głos, komentarz lub dokument zostają przy sprawie.
- 04
Zostaje status i historia
Obie strony widzą dalszy krok, a instytucja zachowuje kontekst działania.
Zgłaszanie usterek.
Moduł oparty na systemie typu service desk
Utworzenie zgłoszenia to dopiero początek jego cyklu życia. Mieszkaniec ma możliwość dołączania zdjęć i komentarzy oraz otrzymywania powiadomień o zmianie statusu i ostatecznym rozwiązaniu sprawy. Podnosi to zaangażowanie mieszkańców i poczucie satysfakcji z obsługi zgłoszeń.
Od odbioru mieszkania po zgłaszanie problemów z wodą lub hałasem
System zgłoszeń funkcjonuje przez cały okres korzystania z mieszkania i pomaga w kontakcie z deweloperem, zarządcą oraz zarządem wspólnoty.
Mniej szukania informacji. Więcej załatwionych spraw.
Znamy się porządkuje to, co dziś przechodzi przez telefon, skrzynkę, papier i kilka osobnych narzędzi.
DzisiajOgłoszenie w kilku kanałach
W Znamy sięJedna publikacja dla wybranej społeczności
Ogłoszenia, posty, alerty i wydarzenia są dostępne tam, gdzie członkowie już załatwiają swoje sprawy.
DzisiajTelefon z pytaniem „co ze sprawą?”
W Znamy sięZgłoszenie z odpowiedzią i czytelnym statusem
Zarząd widzi kolejkę pracy, a członek nie musi szukać informacji w wiadomościach i skrzynkach.
DzisiajDokumenty, wpłaty i decyzje osobno
W Znamy sięObowiązki zebrane w widoku „Moje sprawy”
Rozliczenia, aktywne głosowania i spotkania są uporządkowane niezależnie od liczby instytucji użytkownika.
Dlaczego Znamy się?
Porządek, który widać w codziennej pracy.
Nie dokładamy kolejnego kanału. Łączymy informacje, działania i odpowiedzialność w jeden obieg.Jedno źródło informacji
Komunikaty, dokumenty i terminy nie giną między tablicą, wiadomościami i załącznikami.
Sprawy, które mają status
Zgłoszenia, obowiązki i decyzje mają dalszy ciąg - nie kończą się na wysłanej wiadomości.
Moduły dobrane do organizacji
Włączasz funkcje przypisane konkretnemu typowi instytucji i sposobowi jej pracy.
Zarząd i członkowie w jednym obiegu
Panel webowy i aplikacja mobilna korzystają z tych samych, aktualnych danych.
Każdy widzi dokładnie to, czego potrzebuje.
Zarząd organizuje pracę w panelu webowym. Członek załatwia własne sprawy w aplikacji - bez przenoszenia danych między systemami.
Panel zarządu - Kolejka pracy, treści, członkowie, role, dokumenty i konfiguracja modułów.
Wspólny zapis - Aktualne dane i historia działań dostępne zgodnie z członkostwem oraz uprawnieniami.
Aplikacja członka - Aktualności, zgłoszenia, dokumenty, rozliczenia, decyzje i własne terminy.
Ten sam status jest widoczny po obu stronach.
Wszystko, czego potrzeba w codziennej pracy.
Włączasz obszary, które rozwiązują realny problem instytucji. Pozostałe nie komplikują pracy zespołu ani widoku użytkownika.
Komunikacja
Ogłoszenia, posty, alerty i wydarzenia z załącznikami oraz komentarzami.
publikacja • moderacja • powiadomieniaZgłoszenia i wydarzenia
Sprawy mieszkańców z rozwiązaniem, ponownym otwarciem i kontrolą statusu.
status • odpowiedź • terminyRozliczenia
Zobowiązania, deklaracje płatności, dowody, potwierdzenia i historia procesu.
import danych • integracja z płatnościami online • brak migracjiAnkiety i uchwały
Decyzje osobowe lub według udziałów, z harmonogramem, kworum i progiem przyjęcia.
głosowanie • wyniki • kontrola przebieguOrganizacja i dokumenty
Członkowie, jednostki, role, zaproszenia, pliki i dane kontaktowe w jednym panelu.
rejestr • uprawnienia • historia zmianWirtualne Biuro i szkolenia
Dyżury, spotkania, czat i materiały szkoleniowe z kontrolowanym cyklem publikacji.
spotkania • materiały • bezpieczny chatSpołeczność i hierarchie
Lokalne grupy oraz bezpieczna współpraca podmiotów nadrzędnych i podrzędnych.
grupy • delegowanie • wspólna publikacjaStworzone dla miejsc, w których ludzie naprawdę się znają.
Różne instytucje mają inne role i procesy. Łączy je potrzeba pewnej komunikacji, porządku w danych i prostego kontaktu z ludźmi.
Spółdzielnie mieszkaniowe
Komunikacja, rozliczenia, lokale, członkowie i uchwały w uporządkowanym obiegu.
Wspólnoty mieszkaniowe
Zgłoszenia, ogłoszenia, rozliczenia i decyzje blisko codziennych spraw mieszkańców.
Rodzinne ogrody działkowe
Ogłoszenia, rozliczenia, szkolenia i współpraca ogrodu z jego strukturami.
Gminy i jednostki lokalne
Konsultacje, wydarzenia, komunikaty i kontakt mieszkańców z lokalną administracją.
Parafie
Informacje, wydarzenia, dokumenty i bezpieczny kontakt z lokalną wspólnotą.
Stowarzyszenia i organizacje
Członkostwo, grupy robocze, wydarzenia i współpraca wokół wspólnych działań.
To nie jest kolejna tablica społecznościowa.
Produkt jest zbudowany wokół rzeczywistych relacji, odpowiedzialności i spraw lokalnej instytucji - nie wokół zasięgu, reklam i niekończącego się przewijania.
Rzeczywista przynależność
Treści i działania wynikają z członkostwa w konkretnej grupie albo instytucji.
Informacja ma dalszy ciąg
Z komunikatu można przejść do reakcji, zgłoszenia, głosowania lub obowiązku członka.
Moduły zamiast nadmiaru
Typ instytucji i konfiguracja decydują, które możliwości są widoczne i dostępne.
Odpowiedzialność jest widoczna
Role, tożsamość publikacji i historia zmian porządkują reprezentowanie organizacji.
Zanim zaczniemy.
Krótko i konkretnie o zakresie produktu oraz wdrożeniu.
Czy trzeba wdrażać wszystkie moduły jednocześnie?
Nie. Zakres zależy od typu instytucji, jej potrzeb i gotowości zespołu. Można zacząć od komunikacji i zgłoszeń, a następnie uruchamiać kolejne obszary.
Czym różni się panel zarządu od aplikacji członka?
Panel webowy służy do organizowania pracy, danych, ról i procesów. Członek otrzymuje prosty widok informacji, zgłoszeń, dokumentów, rozliczeń i decyzji dotyczących jego instytucji.
Czy Znamy się obsługuje płatności online?
Tak. Znamy się obsługuje płatności online, dzięki czemu członkowie mogą opłacać zobowiązania bezpośrednio przy swojej sprawie.
Jak wygląda uruchomienie w instytucji?
Zaczynamy od procesów i ról, konfigurujemy wybrane moduły, przygotowujemy strukturę danych, a potem pomagamy zarządowi oraz członkom przejść przez wspólny start.
Zobacz, jak Znamy się uporządkuje pracę Twojej instytucji.
Podczas krótkiej prezentacji przejdziemy przez komunikację, zgłoszenia, rozliczenia i decyzje na przykładzie Twojej organizacji.