Opis i zdjęcia w jednej sprawie
Osoba zgłaszająca przekazuje informacje potrzebne do zrozumienia problemu. Komentarze i załączniki pomagają uzupełnić szczegóły w trakcie obsługi.
Funkcje / Zgłoszenia usterek
Od zgłoszonej usterki do widocznego rozwiązania.
Niedziałające oświetlenie, uszkodzony domofon lub problem w części wspólnej. Mieszkaniec opisuje usterkę, a instytucja prowadzi jej obsługę w uporządkowanej kolejce.
Zgłoszenia usterek
Zgłoszenie zachowuje własny kontekst: opis, załączniki, komunikację i status. Obie strony mogą wrócić do informacji bez szukania ich w oddzielnych wiadomościach.
Prowadzący i kolejny krok
Instytucja przypisuje sprawę do osoby prowadzącej i aktualizuje jej status. Kolejka pozwala odróżnić nowe zgłoszenia od spraw w realizacji i oczekujących na odpowiedź.
Postęp dostępny dla zgłaszającego
Mieszkaniec wraca do zgłoszenia w aplikacji i widzi odpowiedzi oraz aktualny stan. Zakończenie obsługi pozostawia historię, do której można się odwołać.
Zobacz, jak to działa.
- Mieszkaniec opisuje usterkę i dołącza zdjęcie.
- Instytucja przyjmuje zgłoszenie i organizuje jego obsługę.
- Po naprawie aktualizuje status, który widzi zgłaszający.
Jak zacząć.
Wybierz obszar na start
Ustal, które sprawy chcesz uporządkować jako pierwsze i kto będzie się nimi zajmował.
Przygotuj instytucję
Skonfiguruj strukturę, role i dostępne moduły. Zaproś członków do właściwej instytucji.
Zacznij od codziennych spraw
Opublikuj pierwsze ogłoszenie, obsłuż zgłoszenie i pokaż członkom, gdzie sprawdzą odpowiedź.
Pytania i odpowiedzi.
Czy do zgłoszenia można dołączyć zdjęcie?
Tak. Załączniki pozwalają pokazać problem, a opis i wskazanie miejsca pomagają instytucji ustalić, czego dotyczy zgłoszenie.
Kto widzi szczegóły sprawy?
Dostęp jest powiązany ze zgłoszeniem, członkostwem i uprawnieniami w instytucji. Prywatne sprawy nie są publiczną treścią strony ofertowej.
Czy moduł nadaje się tylko do usterek?
Nie. Instytucja może korzystać z typów i szablonów zgłoszeń odpowiadających jej procesom. Zakres zastosowania dobieramy do potrzeb podczas wdrożenia.
Porozmawiajmy o Twojej instytucji.
Pokażemy wybrane moduły i wspólnie ustalimy, od czego warto zacząć.
Umów prezentację