Platforma dla miast i gmin
Komunikacja miasta z mieszkańcami bez hejtu.
Bezpieczna, lokalna platforma łącząca skuteczną komunikację, promocję, konsultacje oraz załatwianie spraw. Komunikaty trafiają prosto na telefony zainteresowanych mieszkańców.
Czym jest Znamy się?
Znamy się to bezpieczna, zamknięta platforma do komunikacji miasta i mieszkańców, oparta na weryfikacji użytkowników i wzajemnym zaufaniu.
Umożliwia dyskusję bez hejtu, bezpłatne konsultacje, skuteczną promocję i spójny przekaz. Rozszerzenia obejmują szkolenia, wysyłkę rozliczeń, zgłaszanie problemów, wirtualne biuro i wiele więcej.
Platforma nie wymaga migracji istniejących systemów i procedur – uzupełnia je i rozszerza.
- Konsultacje
- Komunikacja
- Zgłoszenia problemów
- Harmonogram
- Hierarchia instytucji
Konsultacje społeczne.
Głosowania – aktywizacja mieszkańców
Głosowania pozwalają zebrać opinie mieszkańców w bieżących sprawach miasta w szybki, wiarygodny i bezpłatny sposób. Głos można oddać z telefonu w kilka sekund.
Wiarygodny proces, wiarygodna agenda
Głosują tylko zweryfikowani użytkownicy, a cały proces zbierania i publikowania wyników jest przejrzysty. Miasto może moderować agendę, wskazywać tematy głosowań i odpowiadać na faktyczne potrzeby mieszkańców.
Komunikacja bez hejtu.
Znamy się to platforma stworzona przez ekspertów od bezpieczeństwa cyfrowego, która na nowo definiuje sposób komunikacji z mieszkańcami w ramach miasta.
Komunikaty miasta trafiają bezpośrednio na telefony zainteresowanych mieszkańców i nie giną w zalewie treści generowanych przez algorytmy.
Platforma opiera się na zweryfikowanych kontach i zamkniętej społeczności. To sprzyja prawdziwej dyskusji i odpowiedzialności za słowa.
Spójna, skuteczna promocja.
To miasto wybiera obszary i problemy do dyskusji oraz sugeruje rozwiązania. Informacje rzeczywiście docierają do zainteresowanych, co urealnia budżet na promocję.
Hierarchia instytucji
Instytucje są zorganizowane hierarchicznie, co gwarantuje spójność przekazu. Jednostka nadrzędna, np. miasto, może wysyłać ogłoszenia do odbiorców jednostek podrzędnych, np. rad dzielnic.
Harmonogram.
Aplikacja pozwala ustawiać wydarzenia cykliczne i jednorazowe, takie jak piknik rodzinny czy harmonogram odbioru odpadów.
Integracja z kalendarzem Google
Mieszkaniec może dodać wydarzenie do kalendarza Google na telefonie i otrzymać przypomnienie w wybranym czasie, żeby go nie przegapić.
Zgłaszanie problemów.
Komunikacja w dwie strony
Mieszkańcy zgłaszają problemy i pomysły, dołączają zdjęcia, dokumenty i dodatkowe informacje. Komunikacja od mieszkańców do miasta buduje poczucie wspólnoty, sprawczości i zaangażowanie.
Moduł oparty na systemie typu service desk
Utworzenie zgłoszenia to dopiero początek. Mieszkaniec może doprecyzować problem i otrzymuje powiadomienia o zmianie statusu i rozwiązaniu sprawy. Elektroniczna obsługa odciąża urząd i przyspiesza obieg informacji.
Rozliczenia.
Opcjonalny moduł rozliczeń poprawia terminowość wpłat i ułatwia weryfikację należności po stronie odbiorcy. Koniec z telefonami, mailami i ponagleniami.
Sprawdzi się w jednostkach podległych, takich jak przedsiębiorstwa usług komunalnych, które borykają się z zaległościami w płatnościach i brakiem elektronicznej obsługi płatności.
Pełna kompatybilność, brak migracji
Rozliczenia są generowane i wysyłane na podstawie pliku Excel z dowolnego programu księgowego.
Szkolenia.
Moduł wewnętrzny w urzędach
Kompletne szkolenie można przygotować z dokumentów, filmów, zdjęć i pytań kontrolnych, z progiem zdawalności i terminem ukończenia. Sprawdza się przy wdrażaniu nowych pracowników i cyklicznych szkoleniach personelu.
Lub otwarty dla mieszkańców
Szkolenia z bezpieczeństwa, poradniki i akcje informacyjne w nowoczesnej, elektronicznej, mierzalnej i bezpiecznej formie.
Komponent wspólnotowy.
Poza formalną obsługą spraw Znamy się udostępnia mieszkańcom nowoczesną tablicę ogłoszeń. Z powodzeniem zastępuje przestarzałe fora, grupy na WhatsAppie czy Facebooku, listy mailingowe i kartki na tablicach, a przy tym jest znacznie bezpieczniejsza.
Bezpieczeństwo jest priorytetem.
System ról i uprawnień gwarantuje, że dostęp do danych mają tylko uprawnione osoby.
Kontrola sesji pozwala użytkownikom zarządzać aktywnymi sesjami, powiadomieniami i metodami logowania.
W aplikacji nie stosujemy algorytmów zarządzania treścią ani reklam kontekstowych. Użytkownik ma pełną kontrolę nad informacjami.
Uprawnione osoby widzą w dzienniku zmian rzeczywistego wykonawcę oraz stan przed i po operacji.
Platforma wymusza weryfikację użytkowników: potwierdzenie numeru telefonu i dodatkową weryfikację członków przez administrację instytucji. Nie tolerujemy fałszywych kont.
Dane wrażliwe są przechowywane na bezpiecznym serwerze, zaszyfrowane i dostępne do odczytu tylko na żądanie uprawnionego organu.
Korzyści dla miasta.
Skuteczna promocja działań
Lepsze wykorzystanie budżetu i większa świadomość mieszkańców.
Łatwe i bezpieczne konsultacje
Moduł głosowań pozwala szybko, tanio i skutecznie zebrać opinie mieszkańców.
Wizerunek nowoczesnego miasta
Promocja miasta i urzędu jako skutecznego i nowoczesnego.
Elektroniczne szkolenia i rozliczenia
Dodatkowe moduły do wdrożenia w jednostkach podległych.
Zaangażowanie społeczności
Weryfikacja kont i brak anonimowości sprzyjają merytorycznej dyskusji, zaufaniu i zaangażowaniu.
Kontrola nad agendą i przekazem
To gmina wybiera obszary i problemy do dyskusji oraz sugeruje rozwiązania. Hierarchia wspiera spójność przekazu.
Pytania i odpowiedzi.
Czy platforma zastępuje oficjalne kanały urzędu?
Znamy się wspiera komunikację i organizację codziennych spraw. Zakres wdrożenia i spraw wymagających formalnego trybu ustalamy z instytucją; samo zgłoszenie w aplikacji nie oznacza wniesienia pisma urzędowego.
Czy każda jednostka musi używać wszystkich modułów?
Nie. Moduły dobiera się do potrzeb instytucji. Wdrożenie można rozpocząć od ogłoszeń i zgłoszeń, a kolejne obszary uruchamiać później.
Jak mieszkaniec korzysta z platformy?
Przez aplikację na Androida lub iOS albo przeglądarkę. Dostęp do spraw i treści zależy od członkostwa i uprawnień w danej instytucji.
Porozmawiajmy o Twojej instytucji.
Pokażemy wybrane moduły i wspólnie ustalimy, od czego warto zacząć.
Umów prezentację